定期随访服务 |
| 每年免费对设备巡检至少四次,及时询问设备的运转情况,现场解决存在的问题。为使用户得到最为满意的服务,最大限度地满足用户的要求,公司 |
| 维修人员在对设备进行巡检、维护后,必须向用户提交《巡检单》或《维修单》,由用户填写意见,公司将根据用户意见及时改进服务质量,不断提 |
| 升服务水准。 |
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| 报修服务 |
| 若设备故障报修,用户在任何时候、任何地方只需拨打我们的服务热线 021-6489916 3,我们的服务工程师将在3 小时内赶到贵公司予以及时处理;我 |
| 们承诺,在设备的使 用期内,报修服务免人工费! |
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| 技术咨询服务 |
| 无论售前、售中还是售后,只要用户方需求设备技术上的咨询,你可拨打公司电话021-64899163 ,公司将2小时内予以无偿提供有关技术资料。 |
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| 现场服务计划 |
| 序号 | 技术服务内容 | 计划时间 | 派出人员构成 | 职称 | 人数 | 1 | 安装指导 | 设备安装期间 | 服务工程师 | 1 | 2 | 开机调试 | 开机调试期间 | 服务工程师 | 1-2 | 3 | 现场培训 | 试运行期间 | 服务工程师 | 1 | 4 | 巡回检查 | 设备运行后每三个月 | 服务工程师 | 1 |
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| 定期专业系统培训 |
| 公司全年开办操作维修培训班,为用户培训操作维修人员。设备投入运行后,用户随时可申请参加培训基地的技术培训。公司可为用户安排人员在公 |
| 司进行培训。培训的时间、人数、地点等具体内容由买卖双方商定。卖方为买方培训人员提供设备、场地 、资料等培训条件。 |
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| 培训计划如下 |
| 序号 | 培训内容 | 计划人数 | 培训教师构成 | 地点 | 职称 | 人数 | 1 | | 协商定 | 高级工程师 | 1 | 协商定 | 2 | 电气部分(含强、弱电及控制系统) | 协商定 | 高级工程师 | 1 | 协商定 | 3 | 维护保养、故障处理 | 协商定 | 高级工程师 | 1 | 协商定 |
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