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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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客户工厂一台05年寿力LS25S-350LWC24KT(262KW)螺杆机出现一二级油气分离器芯严重破损,造成机器内全部寿力24KT永久免更换润滑液一天内全部随压缩空气跑光的惨重损失,按该机器近4天的运行情况做以下概述,各位论坛内卧虎藏龙的同行精英们都来发表一下分析意见和观点,望赐教,谢谢!
1、5月13日晚客户反映空压机P1压力(P1系统压力、P2管网压力)在卸载和停机时无法下降,5月14日一早赶往现场检查发现是最小压力阀失效造成,放空阀一直冒气,油分芯两层纸垫一直冒气泡,关闭出口阀后再打开气压却不再倒流(空压机站内还有3台250KW康普艾螺杆机24小时运行的),对最小压力阀拆解没有发现磨损,密封圈完好,用砂纸打磨后上黄油装回现像还是依旧,要求客户购买新的最小压力阀,因客户生产要求暂时将机器开机运行(运行工况每天24小时满负荷运行),运行温度T1为98-102 ℃ ,检查油位非常低,偶尔可见有点点油洒到油镜,要求客户补油;
2、5月16日客户反映机器高温停机,前往现场将温控阀进行改装,将阀芯(88 ℃ 型)取出,往机头的油管用彩钢铁皮剪好当档片堵在法兰连接处,后开机满负荷运行T1为95 ℃ ,将20L正品寿力24KT润滑液加入后,油镜喷油情况还是第1点最后概述的情况一致;
3、5月19客户反映当晚凌晨空压机高温报警停机,5月20日前往检查16日堵的档片完好未冲开,再打开加油口用细长铁杆伸入油气罐发现只有一点点油位,意识到情况严重,与客户一同将油分盖拆开发现一二级油分芯严重破损(如主题中说到的破损与损失情况);
4、检查发现一二级油分芯不是寿力原装正品,是替代品,客户哪买的也不清楚,客户一口咬定就是最小压力阀气倒流冲破油分芯的,我个人认为第一是最小压力阀为主要,其二是这替代品油分芯质量不行,承受不了外界8bar压力的倒冲而破损,因为我以前见到最小压力阀失效一般是油气罐、机头内全是水,油分芯并没有坏;$ O, h: N/ e7 z6 |! d' R
5、此事公司直管领导对我以上的服务工作有责怪,认为不管客户是否使用寿力正品备件,前往三次(单次来回200公里)才将问题彻底查出,做为一个寿力正规持牌服务工程师没有做到第一次服务即发现问题根源就是失职,而且还将客户最后库存一桶价值近8000元的24KT永久免更换润滑液加入机器内随着压缩空气将“人民币转化成空气”,让这原本流失的客户现在更不可能挽回了,也容易让客户抓了把柄将责任推给公司造成不良影响。
以上情况各位高手帮忙分析一下,谢谢!
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精彩回复:
整机为寿力一代机老款,控制进气阀为寿力控。建议检查下寿力控的工况1 N; s5 l" k' ^6 u
另:油分从照片上看不是寿力正品,假货 |
最小压力阀卡住气体回流导致油分破损?这……扯淡吧?莫非油分是单向的???来个高手解答下?而且看照片明显往内爆的啊?0 Z0 Z# l8 V, r) g
个人认为,寿力原装不是有钱厂没必要用,真心贵。不过像那种电磁阀全部换完的2厂,还是真心佩服。。尼玛至少可以一个个试着换嘛。。。。8 {3 \! o0 y# r; J) X
另外就是这种流失客户除非能找到老板,并且老板对设备的保护意识达到国外的水准,否则就是扯淡。。 Y! L3 r& X$ Z* Q' u2 g! ~- L
我最喜欢抢一线的保养和维修了。。利润真心高。。。
3楼的表述代表了行业内紧盯一线品牌服务同行的心声,原厂的配件质量当然好,但要企业老板认可,还有就是下面的人配合,做为你提到客户下面的人哪会一个个电磁阀去试,有钱大家一同赚,全部换了问题肯定好了而且能一次性将问题根源处理干净,钱拿得也安心,至于原厂那些什么服务工程师靠边站,等机器再出问题点客气点请教他们就得了,人来了要我们买配件忽悠两下就完事嘛!实在不行投诉他们是他们服务不到位造成我们工厂机器不正常的,要求换人,配件嘛,买10W块的找厂家买个5千就行了,他们也要来的,不来照样投诉。/
2楼的还不错蛮专业的,对寿力各部件专业名词都说得很对,寿力螺杆机这几年的确是有不少新款机型,很多同行见到寿力机器看到气路会头晕的,很多同行其实还不知道螺旋阀、往复阀、循环卸荷是拿来干什么的!寿力控其实就是16楼说的是进气蝶阀边上的推动机构。后期的寿力LS25S系列机型都没有了,只有TS32系列双段螺杆机才有使用,双段螺杆可不是阿特拉斯或其他品牌的两个一模一样的机头用同一齿轮箱的,后者没有很高技术含量的! |
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