网友投诉LG空调5年修10次 费用近2000元

年轻小伙

一台价格为4480元的LG柜式空调，在过去5年内前前后后维修了上十次，维修费用接近2000元……近日，家住湖南省长沙市四方坪金帆小区的陈女士，向红网“消费维权”栏目发帖投诉，称她家的“LG空调故障频率太高，差不多平均一年要修2次”。

    据陈女士介绍，她家中的LG柜式空调购于2004年7月底，当时价格为4480元。由于当时新房尚未装修完毕，直至9月份才通知售后安装，因此空调在第一年并没有怎么使用。不料第二年7月，空调仅使用一个月后就出现不制冷。

    “售后过来检测后，说是需要加氟，并收了120元的费用。”陈女士称，就在加氟后的一个月，空调又出现了不制冷。这一次故障，LG售后人员认定是空调外机的电容需要更换，为此收取了200元的费用。

    从此，陈女士家中的空调就一直故障不断，“几乎每年夏天都要加氟，加一次氟收费120元”。2009年7月，该空调压缩机刚过保修期，就出现了严重故障，LG售后人员检测后认为要更换，用户为此支付了740元的配件费。

    今年7月，空调压缩机更换一个月后，又先后两次出现不制冷，售后人员又分别更换了一个阀门和四通阀。陈女士根据维修票据计算了一下，这5年维修上10次、费用接近2000元。

    对此，LG总部售后客服称，LG空调保修时间是3年，保外维修都是有偿维修。“我们查询到陈女士的报修记录只有3次，但也不排除其他维修是直接与长沙售后站联系的。”对于用户空调故障不断反复收费的问题，LG售后表示可以双方协商解决。

    对空调最近出现的一次故障，LG已派人上门免费修理。